Resumen Ejecutivo:

• pequeñas y medianas empresas (PYMEs) mexicanas están adoptando tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y la realidad aumentada para mejorar la experiencia del cliente en múltiples canales de venta.
• 72% de los consumidores mexicanos prioriza productos sostenibles, lo que impulsa a las PYMEs a implementar prácticas ecológicas en sus procesos y ofrecer empaques reciclables.
• Existe una creciente inclinación hacia el consumo de productos locales, lo que brinda a las PYMEs la oportunidad de destacar ofreciendo autenticidad y calidad en sus productos.
• consumidores buscan experiencias de compra personalizadas y promociones adaptadas a sus necesidades, lo que lleva a las PYMEs a utilizar inteligencia de datos para fidelizar clientes.

En el dinámico panorama del consumo mexicano, las PYMEs desempeñan un papel crucial al adaptarse a las tendencias emergentes y satisfacer las demandas de los consumidores. Para 2025, se anticipa que estas empresas liderarán una transformación significativa en la forma en que los mexicanos compran y experimentan los productos y servicios.

Digitalización del Consumo

La preferencia por el comercio electrónico continúa en ascenso. Las PYMEs están incorporando herramientas como la inteligencia artificial y la realidad aumentada para ofrecer experiencias de compra coherentes y atractivas en todos los canales, tanto en línea como físicos. Esta estrategia no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fortalece la competitividad en el mercado.

Compromiso con la Sostenibilidad

La conciencia ambiental entre los consumidores ha llevado a un aumento en la demanda de productos sostenibles. Las PYMEs responden implementando procesos ecológicos y ofreciendo productos con empaques reciclables. Este enfoque no solo atrae a clientes conscientes, sino que también contribuye a la preservación del medio ambiente.

Preferencia por lo Local

Los consumidores mexicanos muestran una creciente preferencia por productos locales, valorando la autenticidad y la conexión cultural. Las PYMEs tienen la oportunidad de destacar al ofrecer productos que reflejan la identidad mexicana, fortaleciendo así la lealtad del cliente y apoyando la economía local.

Personalización y Precios Dinámicos

La búsqueda de experiencias de compra personalizadas y promociones adaptadas es una tendencia en crecimiento. Las PYMEs están utilizando inteligencia de datos para comprender mejor las preferencias de sus clientes y ofrecer ofertas personalizadas, lo que resulta en una mayor fidelización y satisfacción del cliente.

¿Y si el futuro no es solo digital?

Imaginen un mercado donde la realidad aumentada no solo nos ayude a comprar, sino que nos cuente la historia detrás de cada producto artesanal (en desarrollo por GS1 México). Un espacio donde lo moderno y conviven, no como opuestos, sino como aliados para crear una experiencia de compra más auténtica y con identidad. Tal vez ahí esté la verdadera evolución del consumo en México.

En todo caso, lleve consigo que los mexicanos vivan una experiencia personalizada dondequiera que compren: digitalmente o en tienda, local o internacional.

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