Resumen Ejecutivo
- México podría superar a Estados Unidos en participación del ecommerce dentro del retail para 2028.
- Las proyecciones indican que el comercio electrónico representará el 19% de las ventas minoristas mexicanas, frente al 18.5% estimado para Estados Unidos.
- El crecimiento está impulsado por la digitalización del consumidor, la expansión de marketplaces y la mejora de la infraestructura logística.
- Las empresas que aceleren su transformación digital tendrán mayores oportunidades de capturar este crecimiento.
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Introducción
Durante años, Estados Unidos ha sido considerado el referente del comercio electrónico en el continente.
Sin embargo, algo interesante está ocurriendo en México.
De acuerdo con proyecciones compartidas por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), para 2028 el ecommerce podría representar el 19% de las ventas minoristas del país, superando ligeramente el 18.5% proyectado para Estados Unidos.
Aunque esto no significa que México venderá más en términos absolutos, sí refleja una adopción digital más acelerada dentro del retail nacional.
Y para las empresas, el mensaje es claro: el comercio electrónico dejó de ser un canal complementario para convertirse en un motor estratégico de crecimiento.
México está digitalizando su consumo más rápido de lo esperado
Uno de los factores más importantes detrás de este crecimiento es el cambio en el comportamiento del consumidor.
Hoy los compradores mexicanos:
- investigan productos antes de comprar
- comparan precios online
- utilizan marketplaces regularmente
- realizan compras desde dispositivos móviles
- esperan entregas rápidas y procesos simples
Lo que antes era una tendencia, ahora es parte de la rutina diaria de millones de consumidores.
No se trata solo de vender más
El dato del 19% tiene una implicación mucho más profunda.
Significa que una parte cada vez mayor del gasto minorista está migrando hacia canales digitales.
Esto impacta directamente a sectores como:
- moda
- electrónica
- salud y bienestar
- hogar
- alimentos y bebidas
- productos de consumo masivo
Las empresas que no fortalezcan sus canales digitales podrían perder participación frente a competidores más preparados.
Los marketplaces están acelerando la adopción
El crecimiento del ecommerce mexicano no ocurre de forma aislada.
Plataformas como Amazon, Mercado Libre y nuevos modelos de social commerce están facilitando que más empresas vendan online.
Además, estos ecosistemas han ayudado a educar al consumidor sobre:
- pagos digitales
- compras seguras
- entregas rápidas
- devoluciones simplificadas
Lo que reduce barreras y aumenta confianza.
El móvil está impulsando la siguiente etapa
Una gran parte del crecimiento proviene de smartphones.
Actualmente, el teléfono móvil se ha convertido en el principal punto de contacto entre consumidores y marcas.
El usuario descubre productos, compara opciones, consulta reseñas y compra desde una sola pantalla.
Por eso las empresas ya no deben pensar en ecommerce.
Deben pensar en mobile commerce.
La logística también está madurando
Uno de los obstáculos históricos del ecommerce en México era la distribución.
Hoy la situación es diferente.
La inversión en:
- centros de distribución
- última milla
- automatización logística
- fulfillment
ha mejorado significativamente la experiencia de compra.
Y mientras más eficiente sea la logística, mayor será la adopción del canal digital.
El verdadero reto: convertir crecimiento en rentabilidad
Aquí está uno de los puntos más importantes para las empresas.
Que el ecommerce crezca no significa que todas las marcas crecerán automáticamente.
El mercado será más grande, pero también más competitivo.
Las empresas tendrán que trabajar en:
Experiencia de compra
Los consumidores comparan cada vez más experiencias digitales.
Estrategia omnicanal
Los canales físicos y digitales deberán funcionar de forma integrada.
Datos y personalización
La capacidad de entender al cliente será una ventaja competitiva.
Diferenciación
Más competencia significa que destacar será cada vez más difícil.
¿Puede México convertirse en referencia global?
El dato proyectado por la AMVO demuestra algo importante:
México ya no es un mercado emergente dentro del ecommerce.
Se está convirtiendo en uno de los mercados digitales más dinámicos del mundo.
Y aunque Estados Unidos seguirá siendo mucho mayor en volumen de ventas, la velocidad de adopción digital mexicana está llamando la atención de toda la industria.
Lo que las empresas deberían hacer desde ahora
Las compañías que quieran aprovechar esta tendencia deberían enfocarse en:
- fortalecer su presencia digital
- optimizar marketplaces
- mejorar experiencia móvil
- invertir en automatización
- desarrollar estrategias basadas en datos
- integrar operaciones omnicanal
Porque el crecimiento proyectado para 2028 no ocurrirá de un día para otro.
Las empresas que empiecen a prepararse hoy serán las que tengan ventaja mañana.
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Conclusión
Las proyecciones que colocan al ecommerce mexicano por encima de Estados Unidos en participación dentro del retail muestran la velocidad con la que está evolucionando el mercado nacional.
Más que una estadística, es una señal de transformación.
El consumidor mexicano es cada vez más digital, más informado y más exigente.
Y las empresas que entiendan esta evolución tendrán una oportunidad única de crecer en uno de los mercados ecommerce más dinámicos de los próximos años.
